Tillgänglighets­redogörelse

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för vår webbplats och mobilapp. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster på ett bra och självständigt sätt, oavsett förutsättningar.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Webbplatsen bedöms uppfylla kraven i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Mobilappen uppfyller ännu inte dessa krav, men vi har påbörjat ett förbättringsarbete.

Vad har vi gjort hittills?

För webbplatsen har vi genomfört både automatiska och manuella granskningar utifrån riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA. Tjänsten kan användas med tangentbord och skärmläsare, och vi har gjort flera förbättringar avseende struktur, semantik och navigering. Vi har dock ännu inte testat tillgängligheten tillsammans med användare som använder hjälpmedel.

För mobilappen har vi tagit fram en strategi för att förbättra tillgängligheten:

1. Analys av tekniska brister: Vi har identifierat förbättringsområden med hjälp av olika verktyg och manuella tester.
2. Demografisk analys: Vi har kartlagt vilka typer av funktionsnedsättningar som är vanligast bland våra användare.
3. Prioriteringsordning: Utifrån ovanstående har vi valt att fokusera på:
   • Funktioner: De mest centrala flödena i appen, som att logga in, söka vård och hantera uppgifter under profiltabben.
   • Brister: Sådant som rör syn, exempelvis möjlighet till textförstoring och förbättrade kontraster, eftersom vi estimerar att synnedsättning är den vanligaste funktionsnedsättningen i vår användargrupp.
4. Implementationsstatus: Vi har säkerställt att skärmar i vårt huvudflöde fungerar och är användbara med upp till 2x textstorlek (logga in, sök vård samt flera skärmar under profiltabben, t.ex. ändra kontaktuppgifter). Implementering av samma stöd för övriga skärmar i appen, samt annat stöd för synnedsättningar, såsom möjlighet att använda skärmläsare, fortgår. Vi har även lagt till undertexter till våra kursvideor.

Vi är ett litet utvecklingsteam och arbetar stegvis med förbättringarna utifrån våra resurser och användarnas behov.

Undantag: realtidsundertexter

Vi planerar inte att införa realtidsundertexter i videosamtal. Det beror dels på att vår nuvarande videoleverantör inte stödjer live-transkribering på svenska, dels på att ett byte av teknisk lösning skulle innebära stora kostnader och en omfattande ombyggnad av samtalsfunktionen.

Kända brister i tillgängligheten på hemsidan

• På webbplatsen kan vissa layoutdelar upplevas som ologiska eftersom strukturen skiljer sig mellan mobil- och desktopvy.
• Vi har ännu inte testat våra tjänster med faktiska användare som använder hjälpmedel.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?

Om det finns delar av vår tjänst som du inte kan ta del av på grund av bristande tillgänglighetsanpassning, kontakta oss så hjälper vi dig så gott vi kan.

📧 Kontakt för tillgänglighet: support@knodd.se

Rapportera brister

Vi uppskattar om du rapporterar tillgänglighetsproblem till oss - det hjälper oss att bli bättre.

📧 Mejla oss på: hjalp@knodd.se

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) ansvarar för tillsyn enligt lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta DIGG:

🔗 https://www.digg.se/tdosanmalan

Senast uppdaterad: 19 september 2025